信保动态
中国信保正式启动“金融消费者权益保护教育宣传月”活动
2023年9月15日上午，国家金融监管总局、中国人民银行、中国证监会、国家网信办在北京联合举办“金融消费者权益保护教育宣传月”启动仪式。国家金融监管总局党委书记、局长李云泽出席并讲话。中国出口信用保险公司副总经理徐新伟出席活动。
此次活动以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题，统筹金融全行业力量，广泛普及金融知识，着力提振金融消费信心，切实增强广大金融消费者的获得感与满意度。
中国信保切实践行“金融为民”理念，高度重视消费者权益保护工作，持续建设有信保特色的消费者权益保护工作机制，促进客户服务质效提升。中国信保紧密围绕外经贸企业出口信用风险保障需求，在客户服务机制建设、制度完善、数字化创新实践等方面取得积极成效，初步建成“1+2+3”客户服务运行体系。依托95387统一智能客户服务平台，客户经理和客服坐席两个团队，通过客户服务时效监控、客户服务质量管理、客户服务反馈提升等三项机制，持续推动客户服务工作提质增效。同时，中国信保运用数字化转型成果，通过信步天下APP等线上渠道，为企业提供行业信息、买家风险提示等专业资讯，普及消费者信用风险管理知识，增强企业客户获得感。
活动期间，中国信保将在监管部门的指导下，结合自身业务实际，切实开展金融知识宣传、提升服务品质、防范非法金融活动、落实诚信文化等系列主题活动，落实“金融为民”理念，将消费者权益保护工作与为民办实事相结合，为营造公平公正、诚信有序的良好金融环境贡献信保力量。
转载自：中国出口信用保险公司微信公众号
