从一宗小微企业案件浅谈应对拒收风险
新冠疫情爆发以来，信保接收到的拒收风险案件同比上升明显。疫情打乱了买方的销售节奏和回款节奏，海外买方在销售端不确定性陡增，导致部分买方在资金紧张的情况下选择了拒绝接收货物。进入冬季后，疫情的二次反扑成为拒收风险卷土重来的巨大隐患。小微企业在国际贸易中话语权低、货物处理经验不足，缺陷在当前的背景下更多地暴露出来，遭遇拒收风险后往往不知如何维护自身权益。本文结合一则小微企业拒收实例，帮助企业梳理一下如何防范和应对拒收风险。
具体案例
杭州市小微出口企业A公司于今年二季度向南美某买方B公司出运1票草甘膦，发票金额约4万美元，合同约定支付条件为见提单复印件付款。但直到货物到港买方仍未按约定付款，沟通无效情况下出口企业遂向中国信保报案。
中国信保介入后，买方提出提货后30天内支付货款。A公司考虑到与买方合作历史良好，后续仍想保持合作关系，综合其他货物处理方案比较后企业A申请将货物放给买方B公司。谁料，B公司提货后称产品存在质量问题，拒绝支付货款，并提供了其公司内部产品检测报告。对此，A公司找到了货物出运前做的相关检测，证明检测结果合格。为了进一步验证，A公司要求买方退回样品进行重新检测，检测结果也为合格。于是A公司要求买方B公司进行第三方检测，但B公司拒绝，坚持以公司内部检测结果为准。针对双方提供的举证材料，我公司综合判定买方存在信用问题，对A公司及时进行了赔付。
赔付后，迫于信保海外渠道的追偿压力，买方B公司主动联系出口企业A公司，表示愿意配合货物退运。A公司认为货物通用性好、可转卖性高，详细测算了货物处理成本与预期收益后，便着手安排退运事宜。历时半年，A公司成功将货物退回国内，并寻找到新买方最终处理了该批货物。
案例分析
小微企业在国际贸易中话语权低、货物处理经验不足，国际环境日益变差的背景下，问题便逐渐暴露出来，尤其是在遭遇拒收风险时，一方面苦于自身货物堆积在港口可能产生一系列费用，另一方面又顾虑太多担心和买方撕破脸，处于进退维谷的两难境地。
在上述的案例中，出口企业A公司整体经营策略偏保守，合作的买方都是在有一定合作基础情况下才予以一定账期的放账，也从来没有遭遇过拒收货物的先例。而在应对拒收风险“零经验”的情况下，A公司最终能够较好地应对处理了该拒收货物的风险，其实核心点有两个：一是发生风险后和信保保持联系，在自身应对风险经验不足的情况下，选择相信信保采纳有理的建议，依靠信保的专业和保障协助自身渡过难关；二是严格按照贸易条款约定进行实务操作，在重要环节中和信保沟通并对应提供有力证据。这样的做法，不仅让出口商和信保紧密结合起来，最大程度地保障“中国利益”，也让信保更全面、更准确地掌握案件处理进度，进而提高了最终的案件赔付、后续处理效率。
对应建议
（一）追本溯源，提前防范拒收风险
出口企业首先应防范于未然，不要等拒收风险出现了再追悔莫及，应提前做好相应准备，有备无患。
买方拒收的常见原因主要有两种，一是因短期资金周转出现问题，无法按约定及时付款提货，此种情况买方收货意愿较强；二是出于转嫁商业风险的考虑，比如产品价格下跌、货物滞销等情况下买方拒绝提取货物，甚至以质量问题为由将责任归咎于出口企业，或者以此要挟出口企业大幅降价。因此，建议出口企业可以通过以下几种方式来预防：
1.在与买方交易之前，应提前了解买方近期的资信及财务状况、出口产品及下游产品近期市场价格波动情况、买方所在国海关政策、近期汇率波动以及新冠疫情下的管制措施等情况。
2.根据出口产品特性及预计货物拒收风险产生时的处置损失，设定一定比例的预付款，通过提高进口商的违约成本来降低拒收风险。比如预期产品转卖性较差的，可以适当提高预付款比例。
3.合理设置合同条款，一方面，可以根据买方所在国的法律规定选择性的在合同中增设物权保留条款；另一方面，建议设定质量异议期条款，避免买方以历史质量问题为由拒收货物。
4.及时关注货物运输及买方提货进展，及早采取应对措施。尤其是约定支付方式为后TT，且付款期限较长的情况下，很多企业往往不太关注买方的提货进展，理所当然以为买方肯定已经提走货物，当获悉货物滞港时，往往货物滞港费用已经很高了，错过了货物处理的最佳时期。
（二）联系信保，积极进行货物处理
如果已经发生了拒收风险，最重要的是要积极减损，及时处理货物。如投保了中国信保，应第一时间联系对应的客户经理，详细阐述案情并征询进一步的建议。
一般来说，如果发生买方拒收风险，信保项下常见的三种推荐货物处理方式为：处理给原买方、转卖其他客户或退运回国内处理。
1、处理给原买方
面对买方拒收货物，说服原买方接受货物通常是较好的一种选择。实践中，建议出口企业结合买方拒收的原因、货物的特性进行综合考虑。如果货物为定制类的或者特殊规格的产品，本身转卖性比较差，而买方有明显的提货意愿，确实因为资金周转问题无法付款提货，愿意配合提供书面付款计划的，可以适当给予一定折扣或者要求买方先支付部分货款提货，余款在约定期限内支付的方式将货物处理给原买方。在这个案例中，出口企业处理货物的态度积极，与买方及时进行了沟通，基于对买方的信任同意将货物放给原买方，但如果能给买方设置一定的提货条件，比如要求买方支付部分货款再放货，可以进一步增加买方违约成本。
2、转卖新买方
对于标准化、通用性较强的产品，建议我们出口企业可以优先选择转卖新买方。货物转卖可以选择在目的国或第三国进行，也可以拉回国内处理后再转卖，不同的处理方案需要根据货物的性质做具体判断，结合滞港费、运费、折扣价差等因素做详细的成本收益测算。同时建议大家在货物转卖的过程中，尽量选择先付款后放货的支付方式，避免发生二次损失，并争取让新买方承担运费、滞港费。
3、退回国内处理
如果短时间无法找到新客户，可以考虑退回国内重新加工后出口给新买方，或退回国内后销售给国内企业。对于退回国内处理，除了考虑目的港海关政策及知识产权等问题外，还需要考虑国内的进关问题，建议退运前事先与进口报关员咨询。上述案例中，企业A便是在做了详细的成本及预期收益核算后，成功将货物退回国内并以较高的价格进行了转卖，尽可能做到了损失最小化。
